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关于民航快递

民航快递有限责任公司中国唯一具有时效产品和荣获"中国500最具价值品牌"、"亚洲品牌500强"的专业快递公司。于1996年成立,现隶属于中国航空集团公司。公司依托全国民航140个机场和国内3236条、国际1578条、地区212条航线的独特优势,以市场为导向、时效产品为龙头、计算机现代管理信息为手段,坚持为客户提供安全、便捷、准时、诚信满意的服务为目的,打基础,建功能,立足国内、发展国际。民航快递国内发展已初具规模。

公司具有全国地面配送网络,对客户的货件及时配送全国各地。公司在全国各直辖市、省(区)所在地城市设立分支机构33个。各分支机构在所在省(区)内的二、三级城市设立了营业网点,加上特许经营民航快递品牌和统一运作规章的网络成员单位,目前民航快递覆盖全国大中城市达300多个,对客户的货件可及时配送至全国各地。

公司具备国内、国际ISO9000质量认证和全国统一客服电话,可为客户提供安全、便捷、准时、诚信满意的优质服务。公司坚持以客户为中心,满足客户需求,为客户提供优质服务。为进一步提高服务质量,制定了快件、物流运作的规章、标准和流程,使操作流程更加规范。设立了客户服务监管部门,使务质量更有保障。公司以ISO9000质量体系为标准,从2001年起连续获得ISO9000质量标准国际、国内两个质量认证。可为客户货件提供全过程的安全、便捷、准时、诚信、满意的优质服务。为进一步提高服务质量,更加方便客户需求,公司又搭建了全国统一客户服务电话平台,只要客户需用民航快递的服务,在全国任一城市可拨打95105886电话,民航快递即刻上门为客户提供安全、便捷、准时、诚信满意的优质服务。

公司具有计算机管理信息系统网络。计算机管理信息是快件运作有力支撑。为提高服务质量,加强快件运作的信息管理和反馈,公司于1997年就建立了计算机管理信息系统,实现了从取件、派送到客户信息反馈全过程的状态跟踪和信息管理。最近公司又根据运作要求,对计算机管理信息系统进行了更新升级和完善,客户可以很方便地对自己的货件在网上进行查询。

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